As empresas de todos os segmentos e portes estão cada vez mais reconhecendo a importância de seguir as tendências do mercado, bem como os novos hábitos e comportamentos dos consumidores.
Para acompanhar as evoluções constantes, é fundamental que a companhia conheça as principais ferramentas utilizadas pelo o seu público-alvo, identificando, também, as expectativas que os clientes em potencial têm em relação a sua marca.
No segmento de atendimento, por exemplo, um recurso que vem se apresentando como essencial para empresas e clientes é o atendimento mobile. Esse sucesso se dá por conta da praticidade oferecida pelo serviço, que pode ser realizado de qualquer lugar e a qualquer momento, tornando a comunicação entre as companhias e os
consumidores mais rápida e assertiva.
Mas, será que a sua empresa está apta para utilizar o atendimento mobile? Para saber, veja na sequência o que é preciso para desfrutar de todas as vantagens desse recurso.
Tenha um planejamento focado no atendimento mobile
Boa parte dos atendimentos mobile realizados pelas empresas acontecem por meio dos aplicativos móveis. Os apps já fazem parte da vida dos consumidores para diversas funções, por isso, esse canal se tornou um sucesso quando o assunto é atendimento ao cliente.
Entretanto, para saber se a sua empresa está apta para utilizar o atendimento mobile, é preciso traçar um planejamento dessa nova ação, verificando se o aplicativo e os serviços fornecidos se encaixem nas metas e objetivos da corporação.
Defina uma estrutura atraente
Um ponto importante que as empresas que ainda não utilizam o atendimento mobile devem saber é que o aplicativo da companhia concorrerá com as redes sociais, jogos de entretenimento, entre outros apps que fazem sucesso entre os clientes. Sendo assim, é essencial contratar uma empresa parceira que desenvolva o app com uma excelente estrutura e usabilidade.
Além disso, bons fornecedores ajudam a sua empresa a encontrar as melhores funcionalidades para o aplicativo, como chats, integração com CRM, geolocalização, envio de arquivos, entre outros pontos.
Desfrute da qualidade e da rapidez do atendimento mobile
Tendo um bom planejamento e uma parceria com uma companhia especializada, que desenvolverá o aplicativo do seu negócio, podemos afirmar que a sua empresa está apta para utilizar o atendimento mobile.
Com a implantação, há ganhos importantes para a companhia e também para os seus clientes. A interação do consumidor com a marca passa a ser instantânea via chat, independentemente da localização do operador ou do cliente. Além da rapidez, outro ponto de destaque do atendimento mobile é a eficiência na resolução dos problemas e dúvidas do público.
A integração com o CRM, disponível em aplicativos como o ZapSac, desenvolvido pela GVP IT Solutions, permite que o operador consulte rapidamente todos os dados e histórico do cliente, proporcionando um atendimento assertivo.
Além disso, ao adotar o atendimento mobile na sua empresa, a sua central conseguirá focar o trabalho em chamadas mais complexas, que necessitam da interação via telefone com o cliente.
Agora que você já sabe o que a sua empresa precisa ter para estar apta para utilizar o atendimento mobile, que tal testar na prática todos os recursos que o ZapSac, desenvolvido pela GVP It Solutions, pode oferecer para o seu negócio? Clique aqui e agende a sua demonstração gratuita.![]()
Para acompanhar as evoluções constantes, é fundamental que a companhia conheça as principais ferramentas utilizadas pelo o seu público-alvo, identificando, também, as expectativas que os clientes em potencial têm em relação a sua marca.
No segmento de atendimento, por exemplo, um recurso que vem se apresentando como essencial para empresas e clientes é o atendimento mobile. Esse sucesso se dá por conta da praticidade oferecida pelo serviço, que pode ser realizado de qualquer lugar e a qualquer momento, tornando a comunicação entre as companhias e os
consumidores mais rápida e assertiva.
Mas, será que a sua empresa está apta para utilizar o atendimento mobile? Para saber, veja na sequência o que é preciso para desfrutar de todas as vantagens desse recurso.
Tenha um planejamento focado no atendimento mobile
Boa parte dos atendimentos mobile realizados pelas empresas acontecem por meio dos aplicativos móveis. Os apps já fazem parte da vida dos consumidores para diversas funções, por isso, esse canal se tornou um sucesso quando o assunto é atendimento ao cliente.
Entretanto, para saber se a sua empresa está apta para utilizar o atendimento mobile, é preciso traçar um planejamento dessa nova ação, verificando se o aplicativo e os serviços fornecidos se encaixem nas metas e objetivos da corporação.
Defina uma estrutura atraente
Um ponto importante que as empresas que ainda não utilizam o atendimento mobile devem saber é que o aplicativo da companhia concorrerá com as redes sociais, jogos de entretenimento, entre outros apps que fazem sucesso entre os clientes. Sendo assim, é essencial contratar uma empresa parceira que desenvolva o app com uma excelente estrutura e usabilidade.
Além disso, bons fornecedores ajudam a sua empresa a encontrar as melhores funcionalidades para o aplicativo, como chats, integração com CRM, geolocalização, envio de arquivos, entre outros pontos.
Desfrute da qualidade e da rapidez do atendimento mobile
Tendo um bom planejamento e uma parceria com uma companhia especializada, que desenvolverá o aplicativo do seu negócio, podemos afirmar que a sua empresa está apta para utilizar o atendimento mobile.
Com a implantação, há ganhos importantes para a companhia e também para os seus clientes. A interação do consumidor com a marca passa a ser instantânea via chat, independentemente da localização do operador ou do cliente. Além da rapidez, outro ponto de destaque do atendimento mobile é a eficiência na resolução dos problemas e dúvidas do público.
A integração com o CRM, disponível em aplicativos como o ZapSac, desenvolvido pela GVP IT Solutions, permite que o operador consulte rapidamente todos os dados e histórico do cliente, proporcionando um atendimento assertivo.
Além disso, ao adotar o atendimento mobile na sua empresa, a sua central conseguirá focar o trabalho em chamadas mais complexas, que necessitam da interação via telefone com o cliente.
Agora que você já sabe o que a sua empresa precisa ter para estar apta para utilizar o atendimento mobile, que tal testar na prática todos os recursos que o ZapSac, desenvolvido pela GVP It Solutions, pode oferecer para o seu negócio? Clique aqui e agende a sua demonstração gratuita.
